Часто задаваемые вопросы
У вас возникли вопросы, связанные с контактами, заказами или нашими услугами? Мы обобщили наиболее часто задаваемые вопросы и ответили на них.
Где и что можно найти
Вопросы, связанные с заказом
- Могу ли я как сотрудник СТО или частное лицо заказывать товары напрямую у MS Motorservice International GmbH?
Нет. Сбыт наших продуктов осуществляется только через представителей оптовой торговли.
С помощью функции поиска Вы найдете нашего представителя оптовой торговли в Вашем регионе. - Возможен ли поиск продуктов во всем ассортименте без регистрации?
Поиск без регистрации в онлайн-каталоге Motorservice возможен без каких-либо ограничений.
Необязывающий запрос на желаемые продукты Вы можете напрямую отправить одному из представителей оптовой торговли компании Motorservice в Вашем регионе.
К онлайн-каталогу - Представлена ли компания Motorservice в каталоге TecDoc?
Пояснение понятий
- Что означает IMA?
Industry | Marine | Agriculture (IMA)
MS Motorservice International поставляет запчасти для двигателей сельскохозяйственных, строительных, горных и шахтных машин, блочных ТЭЦ, а также для газовых и стационарных двигателей.
Наш обширный ассортимент включает в себя запчасти для двигателей таких изготовителей, как, например: Perkins, Kubota, John Deere, MAN, Mercedes-Benz, Deutz, Cummins, Hatz, Volvo, Iveco и т. д.
Дальнейшая информация - Что означает SOE?
Special Original Equipment (SOE)
SOE — это подразделение для малых серий и специальных областей применения с использованием опробованных OE деталей.
Мы поставляем выпускаемые малыми сериями высококачественные детали для переоборудованных двигателей, например, для генераторов, а также компоненты для фирм, предлагающих услуги по дооснащению и тюнингу, и изготовителей строительных машин и сельскохозяйственных орудий.
В число наших заказчиков входят также изготовители продукции не в области автомобильной промышленности, а в фармацевтической, химической и электротехнической отраслях, а также предприятия-поставщики в области возобновляемых источников энергии.
Дальнейшая информация - Что такое OES?
Original Equipment Services (OES)
Для успешного решения любых вопросов клиентов OE, связанных с серийной и послесерийной заменой, мы предлагаем услугу Original Equipment Service (OES). Наряду со снабжением оригинальными запасными частями и компонентами, входящими в производственный ассортимент PIERBURG, наш спектр услуг охватывает также различные виды услуг, оптимально удовлетворяющие индивидуальным требованиям заказчиков.
Сервис и контакты
- Где и как я могу зарегистрироваться на курсы обучения?
По вопросу регистрации на международные курсы обучения просим Вас обратиться к известному Вам контактному лицу в области сбыта или направить необязывающий запрос по адресу training(at)ms-motorservice.com
- К кому я могу обратиться с техническими вопросами?
С техническими вопросами просим Вас обращаться в наш отдел сервиса:
KOLBENSCHMIDT, TRW Engine Components и BF
Тел.: +49 (0) 71 39 / 9376 3333
Факс: +49 (0) 71 39 / 9376 2864
E-mail: technical.serviceKS@ms-motorservice.com
PIERBURG
Тел.: +49 (0) 21 33 / 267 167
Факс: +49 (0) 26 30 / 267 111
E-mail: technical.servicePG@ms-motorservice.com - Реализует ли компания Motorservice карбюраторную технику под маркой PIERBURG?
- Что дает мне уверенность в том, что заказанный мною продукт является оригинальной запасной частью от Motorservice?
Фирменные упаковки продуктов марок KOLBENSCHMIDT, PIERBURG и TRW EngineComponents чрезвычайно надежно защищены от подделки.
Более подробно об этом Вы узнаете здесь. - На каких условиях я могу вернуть заказанные продукты?
В этом случае просим Вас обратиться к Вашему контактному лицу в области сбыта или к Вашему продавцу.
Ваше контактное лицо Вы найдете на портале MyMotorservice / виртуальный магазин. - Где и как осуществляется рекламация запасной части, вышедшей из строя в течение срока предъявления рекламаций?
Рекламации в связи с неисправными запасными частями могут предъявляться только нашими партнерами по сбыту.
Ввод рекламации возможен напрямую через виртуальный магазин, в котором Вы можете также следить за статусом Вашей рекламации.
Неисправные запасные части подлежат отправке нам только по требованию нашего отдела рекламаций. Этикетка возврата предлагается для распечатки в нашем виртуальном магазине.Дополнительную информацию о наших условиях продажи и поставки вы найдете здесь: Условия продажи и поставки
Дополнительную информацию о наших правилах предъявления рекламаций вы найдете здесь:
Порядок действий в случае рекламаций
Прочее
- Обладает ли компания MS Motorservice International сертификатом по экологии?
MS Motorservice International была сертифицирована согласно признанному в мире стандарту по экологии ISO 14001.
Дополнительная информация приводится здесь.
- С какими компаниями-партнерами сотрудничает MS Motorservice International?
Некоторые из наших партнеров и обществ, с которыми мы сотрудничаем, представлены на этой странице: Партнеры и общества
На ваш вопрос нет ответа?
Отправьте нам свой вопрос напрямую, заполнив контактную форму.
Большое спасибо!