Często zadawane pytania
Masz pytania o możliwości kontaktu, zamówienia czy nasze usługi? Opracowaliśmy najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi na nie.
Gdzie co znaleźć
- Gdzie znajdę wideoklipy techniczne?
Nasze wideoklipy techniczne można znaleźć na naszej stronie internetowej i na portalu YouTube.
- Gdzie znajdę najnowsze katalogi, ulotki informacyjne i broszury?
- Jak mogę otrzymać najnowsze wiadomości?
Pytania związane z zamówieniami
- Czy jako warsztat samochodowy albo osoba prywatna mogę zamawiać towary bezpośrednio od firmy MS Motorservice International?
- Czy można szukać produktów w obrębie całego asortymentu bez rejestracji?
W katalogu internetowym Motorservice produktów można szukać bez ograniczeń i bez konieczności rejestracji.
Niewiążące zapytanie o żądane produkty można wysłać bezpośrednio do najbliższej hurtowni Motorservice.
Do katalogu internetowego - Czy produkty firmy Motorservice są zarejestrowane w systemie TecDoc?
Objaśnienia pojęć
- Co oznacza skrót IMA?
Industry | Marine | Agriculture (IMA)
Grupa MS Motorservice International dostarcza części do silników maszyn rolniczych, budowlanych, górniczych, kopalnianych, silników gazowych, elektrociepłowni blokowych oraz silników stacjonarnych.
Nasz bogaty asortyment obejmuje części silnikowe dla takich produktów jak: Perkins, Kubota, John Deere, MAN, Mercedes-Benz, Deutz, Cummins, Hatz, Volvo, Iveco, ...
Dalsze informacje - Co oznacza skrót SOE?
Special Original Equipment (SOE)
SOE to pion poświęcony produkcji małych serii i aplikacji specjalnych dla sprawdzonego osprzętu fabrycznego.
Dostarczany wysokogatunkowe części w małych seriach dla modyfikowanych silników, np. do generatorów, a także komponenty dla firm zajmujących się doposażaniem i tuningiem, producentów maszyn budowlanych bądź urządzeń rolniczych.
Do naszych klientów zaliczają się też producenci aplikacji niemotoryzacyjnych z przemysłu farmaceutycznego i chemicznego, elektrotechnicznego oraz poddostawcy instalacji do produkcji energii odnawialnych.
Dalsze informacje - Co oznacza skrót OES?
Original Equipment Services (OES)
W zakresie wszelkich zapytań związanych z oprzyrządowaniem seryjnym i poseryjnym dla poddostawców wyposażenia fabrycznego dla przemysłu motoryzacyjnego najlepszym partnerem jest nasz dział Original Equipment Service (OES). Oprócz dostaw oryginalnych komponentów z oferty PIERBURG części zamiennych spektrum jego świadczeń obejmuje bogaty program usług – optymalnie przystosowanych do bardzo konkretnych wymagań klientów.
Serwis i możliwości kontaktu
- Gdzie i jak mogę się zapisać na szkolenia?
W celu wzięcia udziału w szkoleniu międzynarodowym należy się zwrócić do swojej osoby kontaktowej w dziale sprzedaży albo skierować niewiążące zapytanie na adres: training(at)ms-motorservice.com
- Do kogo mogę się zwracać z pytaniami technicznymi?
Z pytaniami technicznymi należy się zwracać do naszego działu serwisowego:
KOLBENSCHMIDT, TRW Engine Components i BF
Tel.: +49 (0) 71 39 / 9376 3333
Fax: +49 (0) 71 39 /9376 2864
E-mail: technical.serviceKS@ms-motorservice.com
PIERBURG
Tel.: +49 (0) 21 33 / 267 167
Fax: +49 (0) 26 30 / 267 111
E-mail: technical.servicePG@ms-motorservice.com - Czy firma Motorservice sprzedaje pod marką PIERBURG gaźniki i części do gaźników?
- Jak mogę się upewnić, że mój produkt jest oryginalną częścią firmy Motorservice?
Oryginalne opakowania części KOLBENSCHMIDT, PIERBURG i TRW EngineComponents są zabezpieczone przez zaawansowany system zapobiegający fałszerstwom.
Więcej informacji na ten temat można znaleźć tutaj. - Pod jakimi warunkami mogę odsyłać produkty?
Proszę się porozumieć ze swoją osobą kontaktową w dziale sprzedaży lub sprzedawcą produktu.
Osoby kontaktowe można znaleźć na portalu MyMotorservice Portal / w sklepie internetowym. - Gdzie i jak należy zareklamować część zamienną, jeżeli do jej uszkodzenia doszło przed upływem terminu reklamacji?
Części mogą być reklamowane tylko przez naszych partnerów handlowych.
Reklamację można złożyć bezpośrednio za pośrednictwem sklepu internetowego. Można tu też śledzić status reklamacji.
Reklamowane części należy do nas wysyłać tylko na żądanie naszego działu reklamacyjnego. Etykietę wysyłkową można wydrukować w naszym sklepie internetowym.Dalsze informacje dotyczące naszych warunków sprzedaży i dostaw znajdziesz tutaj: Warunki sprzedaży i dostaw
Dalsze informacje dotyczące naszych zasad reklamacji znajdziesz tutaj:
Sposób postępowania w przypadku reklamacji
Inne
- Czy grupa MS Motorservice International posiada certyfikat ekologiczny?
Firma MS Motorservice International posiada uznawany na całym świecie certyfikat ekologiczny ISO 14001.
Dalsze informacje można znaleźć tutaj.
- Z jakimi partnerami grupa MS Motorservice International współpracuje w skali międzynarodowej?
Wybór partnerów i zrzeszeń, z którymi współpracujemy, można znaleźć na tej stronie: Partnerzy i stowarzyszenia
Nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie?
Zadaj nam je bezpośrednio przy użyciu formularza kontaktowego.
Dziękujemy.