Häufig gestellte Fragen
Sie haben Fragen zu Kontaktmöglichkeiten, Bestellungen oder unseren Services? Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen zusammengefasst und beantwortet.
Wo finde ich was?
Fragen rund um die Bestellung
- Kann ich als Werkstatt oder Privatperson direkt bei der MS Motorservice International GmbH bestellen?
Nein. Der Vetrieb unserer Produkte erfolgt ausschließlich über Großhändler.
Einen Großhändler in Ihrer Nähe finden Sie in unserer Händlersuche. - Ist eine Suche nach Produkten im gesamten Sortiment ohne Registrierung möglich?
Im Motorservice Online Katalog ist eine uneingeschränkte Suche ohne Registrierung möglich.
Eine unverbindliche Anfrage der gewünschten Produkte können Sie direkt an einen Motorservice Großhändler in Ihrer Nähe senden.
Zum Online Katalog - Ist Motorservice bei TecDoc vertreten?
Begriffserklärungen
- Was bedeutet IMA?
Industry | Marine | Agriculture (IMA)
MS Motorservice International liefert Motorenteile für die Bereiche Landmaschinen, Baumaschinen, Bergbau, Minen, Gasmotoren, Blockheizkraftwerke und Stationärmotoren.Unser umfangreiches Produktsortiment umfasst Motorenteile für Hersteller wie z. B.: Perkins, Kubota, John Deere, MAN, Mercedes-Benz, Deutz, Cummins, Hatz, Volvo, Iveco, ...
- Was bedeutet SOE?
Special Original Equipment (SOE)
SOE ist der Bereich für Kleinserien und Sonderanwendungen mit OE erprobten Bauteilen.
Wir liefern hochwertige Bauteile in Kleinserie für umgebaute Motoren wie z. B. für Generatoren oder Komponenten für Nachrüster, Tuner, Hersteller von Baumaschinen oder landwirtschaftlichen Geräten.
Zu unseren Kunden zählen auch Hersteller von non-automotiven Anwendungen aus pharmazeutischer und chemischer Industrie, Elektroindustrie, Zulieferer für regenerative Energien. - Was ist OES?
Original Equipment Services (OES)
Bei allen Fragen um den Serien- und Nachserienersatz der automotiven OE-Kunden ist unser Original Equipment Service (OES) erste Wahl. Neben der Ersatzteilversorgung mit Original-Komponenten aus dem PIERBURG Produktprogramm umfasst das Leistungsspektrum eine Fülle an Dienstleistungen – optimal zugeschnitten auf die spezifischen Kundenanforderungen.
Service und Kontaktmöglichkeiten
- Wo und wie melde ich mich für Schulungen an?
Für deutschsprachige Schulungen können Sie sich direkt auf der Website der
MS Motorservice Deutschland anmelden.Für internationale Schulungen sprechen Sie bitte Ihren bekannten Ansprechpartner im Vertrieb an oder richten Sie eine unverbindliche Anfrage an training@ms-motorservice.com
- An wen kann ich mich bei technischen Fragen wenden?
Bei technischen Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Serviceabteilung:
KOLBENSCHMIDT, TRW Engine Components und BF
Tel.: +49 (0) 71 39 / 9376 3333
Fax: +49 (0) 71 39 / 9376 2864
Mail: technical.serviceKS@ms-motorservice.com
PIERBURG
Tel.: +49 (0) 21 33 / 267 167
Fax: +49 (0) 26 30 / 267 111
Mail: technical.servicePG@ms-motorservice.com - Vertreibt Motorservice unter der Marke PIERBURG Vergasertechnik?
- Wie kann ich sicher sein, dass es sich um ein Originalteil von Motorservice handelt?
Die Original-Verpackungen von KOLBENSCHMIDT, PIERBURG und TRW EngineComponents sind mit einem äußerst fälschungssicheren System ausgestattet.
Mehr darüber erfahren Sie hier. - Unter welchen Bedingungen kann ich Produkte zurückschicken?
Halten Sie hierzu bitte Rücksprache mit Ihrem Ansprechpartner im Vertrieb oder Ihrem Verkäufer.
Ihren Ansprechpartner finden Sie in Ihrem MyMotorservice Portal / OnlineShop. - Wo und wie muss ein Ersatzteil reklamiert werden, wenn es innerhalb der Reklamationsfrist defekt ist?
Die Teile können nur von unseren Handelspartnern reklamiert werden.
Die Reklamation kann direkt über den OnlineShop eingestellt werden. Hier können Sie auch den Status Ihrer Reklamation verfolgen.
Die Teile sind nur nach Aufforderung durch unsere Reklamationsabteilung an uns zurückzuschicken. Ein Rücksendeetikett kann aus unserem OnlineShop ausgedruckt werden.Weitere Informationen zu unseren Verkaufs- und Lieferbedingungen finden Sie hier: Verkaufs- und Lieferbedingungen
Weitere Informationen zu unseren Reklamationsrichtlinien finden Sie hier:
Vorgehensweise bei Reklamationen
Sonstiges
- Ist MS Motorservice International Umweltzertifiziert?
- Mit welchen Partnerunternehmen arbeitet MS Motorservice International zusammen?
Eine Auswahl unserer Partner und Verbände, mit denen wir zusammenarbeiten finden Sie auf der dieser Seite: Partner und Verbände
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Schreiben Sie uns Ihre Frage direkt über das Kontaktformular.
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