Delivering the service to the customer

With the aid of its "Promotors," aftermarket specialist MS Motorservice International GmbH is again broadening its service and training activities as well as creating additional interfaces with customers. Technically trained staff throughout the world are acting as the "extended arm" of a regional sales manager within a specific market by being locally available at short notice for competent and defined services and assistance at wholesalers' workshops.

Trained promoters explaining technical details

The first Promotor pilot project was carried out together with a major customer in Poland back in 2010. In 2015, the program was extended to Russia, and since 2016 there has been a Promotor in Italy, Hungary, Turkey, and South Africa. The advantage of these specialists is their knowledge of the local language and culture which, combined with residence in the region, enables them to inform themselves and take immediate action when required. Promotors liaise between wholesalers, their branches and repair shop customers. In this way, Motorservice is creating greater customer proximity and focusing its brands more closely at the point of repair.

Concept going down well
Promotor staff assist customers in their day-to-day work such as in parts identification, procuring market information or determining any training requirements for workshop personnel. Where expedient they will also organize basic training courses and introduce customers to the latest products and services available from Motorservice. As the local contact, Promotors can also be involved in customer fairs, customer events or events staged by wholesalers. They are integrated with the Motorservice business model through the respective regional manager, the sales administration staff or the trainers in the distributor organization.

"So far customer response has been positive throughout," reports Hansjörg Rölle, member of the Aftermarket management team. "The Promotors assist in making a success of customer business and achieving the ambitious goals that Motorservice has set itself. This special service is also instrumental in strengthening customer loyalty. After all, only satisfied customers will turn to Motorservice and not to a competitor for their next order."

Promotors are planned for other countries, too, and preparations are already underway. 

Использование куки и защита данных

Группа Motorservice использует на Вашем устройстве файлы куки с целью оптимального оформления и постоянного улучшения своих веб-страниц, а также в статистических целях. Здесь Вы найдете дополнительную информацию об использовании куки, наши Выходные данные и Указания по защите персональных данных.

Нажатием кнопки «OK» Вы подтверждаете, что Вы приняли к сведению информацию о файлах куки, заявление о защите данных и выходные данные. Ваши настройки в отношении файлов куки для данного веб-сайта Вы можете изменитьв любое время [ссылка]

Установки приватности

Мы придаем большое значение прозрачности в вопросе защиты персональных данных. На наших страницах Вы получите точную информацию о том, какие настройки Вы можете выбрать и какие функции они выполняют. Выбранную Вами настройку Вы можете изменить в любое время. Независимо от выбранной Вами настройки, мы не будем определять Вашу личность (за исключением тех случаев, когда Вы однозначно ввели свои данные, например, в контактных формах). Информацию об удалении файлов куки Вы найдете в справке Вашего браузера. Дополнительная информация приводится вЗаявлении о защите данных.

Измените свои настройки приватности путем нажатия на соответствующие кнопки

Необходимость

Файлы куки, необходимые для работы веб-сайта, обеспечивают его надлежащее функционирование. При отсутствии файлов куки возможно появление ошибок и сообщенийоб ошибках.

Данный веб-сайт будет выполнять следующее:

  • сохранять файлы куки, необходимые для работы веб-сайта.
  • сохранять настройки, выполненные Вами на данном сайте.

При этой настройке данный веб-сайт ни в коем случае не будет выполнять следующее:

  • сохранять Ваши настройки, например, выбор языка или баннер куки, чтобы Вы не выполняли их заново.
  • анонимно анализировать посещаемость нашего веб-сайта и использовать эту информацию для его оптимизации.
  • определять Вашу личность (за исключением тех случаев, когда Вы однозначно ввели свои данные, например, в контактных формах).

Комфорт

Файлы куки делают посещение Вами веб-сайта более удобным и комфортным, сохраняя, например, определенные настройки, чтобы Вам не приходилось заново выполнятьих каждый раз при посещении сайта.

Данный веб-сайт будет выполнять следующее:

  • сохранять файлы куки, необходимые для работы веб-сайта.
  • сохранять Ваши настройки, например, выбор языка или баннер куки, чтобы Вы не выполняли их заново.

При этой настройке данный веб-сайт ни в коем случае не будет выполнять следующее:

  • анонимно анализировать посещаемость нашего веб-сайта и использовать эту информацию для его оптимизации.
  • определять Вашу личность (за исключением тех случаев, когда Вы однозначно ввели свои данные, например, в контактных формах).

Статистика

Статистические файлы куки позволяют нам анализировать использование нашего веб-сайта в анонимной форме, т. е. не определяя при этом Вашу личность. Это дает нам возможность оценивать и постоянно повышать эффективность сайта, чтобы сделать его более удобным и приятным для пользования.

Данный веб-сайт будет выполнять следующее:

  • сохранять файлы куки, необходимые для работы веб-сайта.
  • сохранять Ваши настройки, например, выбор языка или баннер куки, чтобы Вы не выполняли их заново.
  • анонимно анализировать посещаемость нашего веб-сайта и использовать эту информацию для его оптимизации.

При этой настройке данный веб-сайт ни в коем случае не будет выполнять следующее:

  • определять Вашу личность (за исключением тех случаев, когда Вы однозначно ввели свои данные, например, в контактных формах).

Разумеется, что мы всегда согласны с настройкой Do Not Track (DNT) Вашего браузера. В этом случае не устанавливаются отслеживающие файлы куки и не загружаются функции отслеживания.