Motorservice ist Kunden- und Mitarbeiterchampion
Sonderpreis für beste Mitarbeiterbeziehungen geht an die MS Motorservice International GmbH
Das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen forum! und die Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ) haben in Mainz "Deutschlands Kundenchampions" ausgezeichnet.
Dabei handelt es sich um Unternehmen, denen es in besonderem Maße gelungen ist, Kunden sowohl leistungsmäßig als auch emotional an sich zu binden und somit zu Fans zu machen. Kunden, die sich verhalten wie Fans aus Sport, Unterhaltung und Kultur, kann sich jedes Unternehmen nur wünschen.
Bei den mittelständischen Unternehmen bis 500 Mitarbeitern sicherte sich unser Unternehmen den zweiten Platz und wurde damit an diesem Abend gleich doppelt ausgezeichnet, denn darüber hinaus erhielten wir auch den Sonderpreis für die besten Mitarbeiterbeziehungen.
Sonderpreis für beste Mitarbeiterbeziehungen geht an MS Motorservice International
In diesem Jahr stellten wir uns nicht nur der Kunden-, sondern auch der Mitarbeiterbewertung, um eine ganzheitliche Unternehmenssicht zu bekommen.
Dass Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation untrennbar mit der Kundenbewertung verwoben sind, erläutert Anita Saathoff, Bereichsleiterin Mitarbeitermotivation bei forum! und Laudatorin des Sonderpreises.
"Mitarbeiter sind der entscheidende Knotenpunkt im Kundenkontakt, wir sprechen hier gern vom Herzblutfaktor Mitarbeiter. Nur ein Mitarbeiter, der selbst motiviert hinter den eigenen Produkten steht, kann dies auch dem Kunden glaubhaft vermitteln. Mit der Motivation der Mitarbeiter steht und fällt daher die Güte der Kundenbeziehungsqualität. Dass MS Motorservice International in beiden Disziplinen ausgezeichnet wird, dient als schönes Beispiel dafür, wie erfolgreiches Mitarbeiter-, und Kundenbeziehungsmanagement aussehen kann."
