Domande frequenti
Avete domande sulle modalità di contatto, sugli ordini o sul nostro servizio di assistenza? Qui trovate un elenco delle domande più frequenti con le relative risposte.
Dove trovo cosa
Domande relative all'ordine
- Come officina o privato posso ordinare direttamente presso MS Motorservice International GmbH?
No. I nostri prodotti sono commercializzati esclusivamente tramite i grossisti.
Nella nostra ricerca di rivenditori è possibile trovare il grossista più vicino. - È possibile effettuare la ricerca per prodotto nell'assortimento completo senza registrazione?
Nel catalogo online di Motorservice non è possibile effettuare una ricerca illimitata senza registrazione.
È possibile inviare una richiesta non vincolante sui prodotti desiderati direttamente a un grossista Motorservice nelle vicinanze.
Vai al catalogo online - Motorservice è presente in TecDoc?
Spiegazioni dei concetti
- Cosa significa IMA?
Industry | Marine | Agriculture (IMA)
MS Motorservice International fornisce componenti del motore per i settori
macchine agricole ed edili, attività estrattive, settore minerario, motori a gas, centrali termoelettriche e motori stazionari.
Il nostro vasto assortimento dei prodotti comprende componenti del motore per produttori quali ad es.: Perkins, Kubota, John Deere, MAN, Mercedes-Benz, Deutz, Cummins, Hatz, Volvo, Iveco, ...
Maggiori informazioni - Cosa significa SOE?
Special Original Equipment (SOE)
SOE è il settore delle serie limitate e delle applicazioni speciali con componenti OE di comprovata qualità.
Forniamo componenti di qualità in serie limitate per motori ricondizionati come ad es. per generatori o componenti per elementi montati a posteriori, tuner, produttori di macchine edili o attrezzi agricoli.
Tra i nostri clienti rientrano anche produttori di applicazioni non automotive dell'industria farmaceutica e chimica, dell'industria elettrica, fornitori per il settore delle energie rigenerative.
Maggiori informazioni - Cosa significa OES?
Original Equipment Services (OES)
Il nostro Original Equipment Service (OES) è la prima scelta per tutte le esigenze in fatto di ricambi di serie e fuori produzione dei clienti OE nel settore automotive. Oltre alla fornitura di ricambi con componenti originali della gamma di prodotti PIERBURG, la nostra offerta comprende una serie completa di servizi, che si adattano perfettamente alle richieste specifiche del cliente.
Assistenza e contatti
- Dove e come posso registrarmi per un corso di formazione?
Per i corsi di formazione internazionali rivolgersi al proprio referente commerciale o inviare una richiesta non vincolante a training(at)ms-motorservice.com
- A chi posso inviare domande di natura tecnica?
In caso di quesiti tecnici rivolgersi al nostro reparto di assistenza:
KOLBENSCHMIDT, TRW Engine Components e BF
Tel.: +49 (0) 71 39 / 9376 3333
Fax: +49 (0) 71 39 /9376 2864
Mail: technical.serviceKS@ms-motorservice.com
PIERBURG
Tel.: +49 (0) 21 33 / 267 167
Fax: +49 (0) 26 30 / 267 111
Mail: technical.servicePG@ms-motorservice.com - Motorservice commercializza la tecnica di carburazione con il marchio PIERBURG?
- Come posso essere sicuro della qualità originale del mio prodotto Motorservice?
Le confezioni originali di KOLBENSCHMIDT, PIERBURG e TRW EngineComponents sono dotate di un sistema a prova di falsificazione.
Maggiori informazioni sono reperibili qui. - Quali sono le condizioni per la restituzione dei prodotti?
Questo aspetto deve essere chiarito con il proprio referente commerciale o venditore.
Il nominativo del referente è indicato sul portale MyMotorservice Portal / shop online . - Dove e come posso inviare un reclamo se un ricambio risulta difettoso entro il termine per presentare reclamo?
I ricambi possono essere presentati solo dai nostri partner commerciali.
Il reclamo può essere avanzato direttamente tramite lo shop online. Qui è possibile seguire lo stato del proprio reclamo.
I ricambi devono essere restituiti, quando richiesto, tramite il nostro reparto reclami. L'etichetta di reso può essere stampata nel nostro shop online.Maggiori informazioni sulle nostre condizioni di vendita e fornitura sono riportate qui: Condizioni di vendita e fornitura
Maggiori informazioni sulle nostre condizioni di reclamo sono riportate qui:
Procedura in caso di reclamo
Altro
- MS Motorservice International ha la certificazione ambientale?
- Con quali aziende partner collabora MS Motorservice International?
Un elenco dei partner e delle associazioni con cui collaboriamo è disponibile alla pagina: Partner e associazioni
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